Politica di Reso
Noi di Leafroast mettiamo al centro l'esperienza del cliente. Sappiamo che, nonostante facciamo del nostro meglio per offrirti una selezione di prodotti attentamente curata, dalle tisane terapeutiche alle candele profumate alle piante, a volte potresti voler restituire o cambiare un articolo.
1. Termine per l'esercizio del diritto di recesso
Secondo la normativa vigente (direttiva 2011/83/UE). Ciò si applica a tutti i prodotti, ad eccezione di quelli deperibili, aperti o realizzati su ordinazione.
2. Articoli non idonei alla restituzione
Per motivi igienici, sanitari e di normativa europea, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati:
Miscele di erbe (compreso il tè al miele di Manuka)
Cibo e bevande (come caffè o kava)
Caramelle a forma di fiore confezionate singolarmente
Cosmetici naturali (compresi gli oli essenziali)
Articoli personalizzati fatti a mano come candele profumate alla soia
Per poter avere diritto al rimborso, tutti i prodotti restituiti devono essere sigillati, non utilizzati e nella confezione originale.
3. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email:
📧 Supporta @Leafroast.store
Nella richiesta ti chiediamo di specificare: numero dell'ordine, nome completo dell'acquirente, foto del prodotto (se la merce è danneggiata o errata)
Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo esatto a cui restituire l'articolo.
4. Costi di spedizione per il reso
Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio articolo sbagliato, danneggiato o difettoso), ci faremo carico dei costi di riassortimento.
Se il reso è volontario (ad esempio per ripensamento), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
5. Tempo di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo di visualizzazione può variare a seconda del circuito bancario.
6. Rimborso parziale o rifiuto del rimborso
Ci riserviamo il diritto di fornire un rimborso parziale o nessun rimborso nelle seguenti circostanze:
Il prodotto restituito presenta segni di utilizzo
Imballaggio mancante o danneggiato
7. Modifiche al prodotto
Al momento non offriamo cambi diretti. Ti invitiamo a restituire i prodotti indesiderati seguendo la nostra procedura di reso e a effettuare un nuovo ordine per la merce desiderata.
8. Contatti per resi e assistenza post-vendita
Se hai domande, problemi o hai bisogno di supporto personalizzato, siamo qui per aiutarti:
📞Tel: +39 331 258 9373
📩Email: [email protected]
🏠Indirizzo: Via Privata Galeno, 29, 20126 Milano MI, Italia
Leafroast: un'esperienza profumata e naturale, una politica di reso trasparente e rispetto dei tuoi diritti.